Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 3 juni 2026
Algemene voorwaarden:
Yume Cookies is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KVK) onder nummer 99641240.
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door Yume Cookies. Op de gehele website verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Yume Cookies.
Yume Cookies behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De versie die van toepassing is op uw bestelling is de versie die van kracht was op het moment dat de bestelling werd geplaatst.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Yume Cookies en op iedere overeenkomst op afstand die tussen Yume Cookies en de consument via onze website of e-mail wordt gesloten. Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.
2. Het Aanbod & Bestellingen
Weigeringsrecht: Yume Cookies behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken bestellingen of diensten te weigeren aan een persoon of entiteit.
Wijzigingen in het aanbod: Alle producten die op onze website worden vermeld, kunnen worden gewijzigd. Wij kunnen te allen tijde, zonder voorafgaande kennisgeving, artikelen aan ons assortiment toevoegen of verwijderen. Wij zijn niet aansprakelijk jegens de consument of derden voor enige wijziging, prijswijziging of stopzetting van een product.
Productbeschrijving: Wij streven naar nauwkeurigheid in onze productbeschrijvingen. Afbeeldingen dienen echter slechts ter illustratie. Kleurverschillen kunnen voorkomen als gevolg van digitale beeldscherminstellingen of belichting.
De producten: Aangezien onze koekjes ambachtelijk en handgemaakt zijn, zijn enige variaties in vorm en uiterlijk te verwachten. Het gemiddelde gewicht van een koekje betreft 50 g. Een gewichtsafwijking van ± 3 g per koekje wordt als acceptabel beschouwd.
Allergenen: Gedetailleerde allergeneninformatie is beschikbaar voor elk product op onze website. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om deze informatie te raadplegen alvorens een aankoop te doen. Het is tevens de verantwoordelijkheid van de consument om derden (bijvoorbeeld vrienden, familie of gasten) te informeren over de mogelijke aanwezigheid van allergenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bijwerkingen indien de consument de ingrediëntenlijst niet heeft gelezen of allergieën niet aan derden heeft gemeld.
3. Prijzen en betaling
Prijsbeleid: De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om eventuele prijsfouten te corrigeren en bestellingen die het gevolg zijn van dergelijke fouten te annuleren.
Betalingsvereiste: Om onze productieplanning te handhaven en tijdige levering te garanderen, is volledige betaling vereist op het moment van aankoop. Geen enkele bestelling wordt verwerkt en de productie wordt niet gestart totdat wij een bevestiging van de volledige betaling hebben ontvangen.
Valuta: Alle prijzen, kosten en toeslagen die op onze website worden weergegeven, zijn vermeld in euro's (€). Wij accepteren geen andere valuta.
Belastingen: Conform de Nederlandse Kleine Ondernemersregeling (KOR) wordt er geen btw in rekening gebracht.
Verzendkosten: Voor alle bestellingen binnen Nederland gelden standaard verzendkosten van € 6.
Autorisatie: Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de consument dat hij/zij ten minste 18 jaar oud is en bevoegd is om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
4. Herroepingsrecht en annuleringen
Bederfelijke goederen: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op onze producten, aangezien het verse levensmiddelen betreffen met een beperkte houdbaarheid.
Annuleringen: Annuleringen kunnen per e-mail worden aangevraagd en zijn alleen geldig als het productieproces nog niet is gestart.
5. Levering en uitvoering
Verzenddienst: Wij leveren in heel Nederland uitsluitend via PostNL.
Adresnauwkeurigheid: De consument is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig afleveradres. Wij zijn niet aansprakelijk voor bedorven of verloren producten als gevolg van adresfouten of mislukte bezorgpogingen.
Versheid & Vertragingen: Wij garanderen dat de producten vers zijn wanneer ze aan de vervoerder worden overhandigd. Yume Cookies is niet aansprakelijk voor vertragingen tijdens het transport veroorzaakt door PostNL of andere onvoorziene omstandigheden.
Verzenddatum: Yume Cookies behoudt zich het recht voor om de verzenddatum te allen tijde te wijzigen of te annuleren. Wij zijn niet aansprakelijk jegens de consument of derden voor wijzigingen of een uitgestelde verzenddatum.
Levering door derden: De consument draagt alle risico's (inclusief bederf of verlies) bij het aanvragen van levering aan een adres van een derde partij.
Afhalen: Yume Cookies levert uitsluitend via bezorgdienst; afhalen is niet mogelijk.
Geretourneerde pakketten: Omdat onze koekjes vers op bestelling worden gebakken en een houdbaarheidsdatum hebben, moeten we geretourneerde pakketjes helaas weggooien. Daarom geven wij geen geld terug en sturen we geen nieuwe koekjes bij geretourneerde pakketten.
Verpakking en aansprakelijkheid: Hoewel we alle voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de bestelling van de consument veilig wordt verpakt, zijn onze ambachtelijke koekjes vanwege hun delicate aard gevoelig voor breuk tijdens het transport. Door de aankoop te voltooien, erkent de consument dat schade of breuk kan optreden en stemt ermee in dat Yume Cookies niet aansprakelijk is voor artikelen die door de transporteur beschadigd raken. Daarom biedt Yume Cookies geen terugbetalingen, retournering of vervangingen voor koekjes die gebroken aankomen.
6. Klachten en garantie
Indien een product aanzienlijk onder de kwaliteitsnormen aankomt, dient de consument ons binnen 24 uur na ontvangst per e-mail op de hoogte te stellen. Voeg een beschrijving en foto's van het product en de verpakking toe.
Afhandeling: Yume Cookies behoudt zich het recht voor om de gegrondheid van de klacht te beoordelen en kan naar eigen inzicht een korting of terugbetaling aanbieden.
Gebruik en aansprakelijkheid:
Yume Cookies is niet aansprakelijk voor gezondheidsproblemen of ontevredenheid van de consument en/of derden die voortvloeien uit:
- Het niet opvolgen van de bewaarvoorschriften.
- Consumptie na de houdbaarheidsdatum.
- Allergische reacties waarbij het allergeen duidelijk op de website is vermeld.
7. Overmacht
Yume Cookies is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van onze verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, waaronder maar niet beperkt tot: extreme weersomstandigheden, ziekte, diefstal, technische storingen of verstoringen in de toeleveringsketen.
8. Privacy
De gegevens van de consument worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van bestellingen en essentiële communicatie. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie.
9. Intellectueel eigendom en gedrag
Gebruik van content: Alle inhoud op deze website, inclusief afbeeldingen en tekst, is eigendom van Yume Cookies. Onrechtmatig gebruik van deze inhoud of de merknaam voor ongeoorloofde reclame is verboden.
Nauwkeurigheid van de informatie: Hoewel we streven naar perfectie, kunnen we niet garanderen dat alle informatie op de website foutloos is. Het gebruik van de website-inhoud is geheel voor eigen risico van de consument.
10. Contact
Alle officiële communicatie met betrekking tot bestellingen of voorwaarden dient te geschieden via e-mail op: info@yumecookies.nl. We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren.